Kariera

O pracodawcy

Jesteśmy opartym na AI e-CRM dedykowanym firmom e-Commerce do kompleksowego wsparcia działań i budowania relacji z ich klientami. Wierzymy, że przyszłość należy do firm technologicznych, a nie handlowych.

Nieustannie dostarczamy przełomowe technologie, wykorzystywane przez gigantów, do firm dowolnej wielkości.

Dostarczamy zaawansowane rozwiązania Marketing Automation, oparte na naszych algorytmach, które są łatwe w instalacji (Plug'n'Play). Naszym celem jest pomoc w zrozumieniu zachowań klientów (Customer Intelligence) i zaangażowaniu ich (Marketing Automation) za pomocą kompleksowej chmury marketingowej e-commerce.

Nasze wartości:

• Profesjonalizm w kontaktach z klientami, współpracownikami i współpracownikami,
• Przyzwolenie na  porażkę, wyciągnij z tego szybką lekcję i działaj dalej.
• Szczerośc i troska,
• Ciekawość i otwarty umysł,
• Nigdy nie przestawaj próbować i nigdy się nie poddawaj.
• Odpowiedzialność za swoje wyniki i wydajność,
• Wspieranie innych członków zespołu,
• Uczciwość i przejrzystość.

Zakres obowiązków

Poszukujemy osoby do zespołu Customer Care w edrone!

Trochę o nas:
 

Jesteśmy opartym na AI e-CRM'em dedykowanym firmom e-Commerce do kompleksowego wsparcia działań i budowania relacji z ich klientami. Wierzymy, że przyszłość należy do firm technologicznych, a nie handlowych.

Nieustannie dostarczamy przełomowe technologie, wykorzystywane przez gigantów, do firm dowolnej wielkości.

Dostarczamy zaawansowane rozwiązania Marketing Automation, oparte na naszych algorytmach, które są łatwe w instalacji (Plug'n'Play). Naszym celem jest pomoc w zrozumieniu zachowań klientów (Customer Intelligence) i zaangażowaniu ich (Marketing Automation) za pomocą kompleksowej chmury marketingowej e-commerce.

Zakres obowiązków:

• kontakt z klientami i ich obsługę w godzinach 8/9 - 16/17
• tworzenie scenariuszy Marketing Automation dla klientów
• wsparcie klientów przy wdrażaniu naszego narzędzia oraz szkolenia klientów
• pomoc w rozwiązywaniu technicznych problemów
• regularną wysyłkę newsletterów z porozumieniem z klientami
• obsługę klientów i opiekę nad ich kontem w edrone
• nawiązywanie długotrwałej relacji z klientami i dbanie o ich customer experience

Wymagania

• posiadasz doświadczenie i lubisz pracę z klientami
• jesteś osobą poraktywną, energiczną, zaangażowaną
• nie boisz się wyzwań i nowych obowiązków
• umiesz pracować pod presją czasu
• znasz angielski na poziomie min B2
• znasz podstawy marketingu i/lub interesujesz się e-commerce
• lubisz się rozwijać i śledzić trendy

Mile widziane:

• doświadczenie w e-commerce lub w marketingu
• doświadczenie z klientem B2B
• znajomość pakietu google (dokumenty, kalendarz, arkusze)

Oferta

• Stabilne zatrudnienie i jasne zasady współpracy,
• Umowa o pracę, umwa zlecenia lub kontrakt B2B (widełki to 4500-5500 zł brutto)
• Indywidualne ścieżki rozwoju kariery,
• Profesjonalne szkolenie przygotowujące do pracy,
• Płaską strukturę organizacyjną, dużą decyzyjność i realny wpływ na to jak wygląda firma, w której pracujesz,
• Dofinansowanie do pakietu sportowego - Multisport i medyczne - LuxMed, lekcje języka angielskiego i portugalskiego, dostęp do portalu mental health i wellbeeing - Mindgram.
• Świetna atmosferę i przyjazne warunki do zdobywania nowych umiejętności,
• Praca w nowoczesnym, dobrze wyposażonym biurze w Krakowie, a po okresie wdrożenia możliwość pracy w systemie hybrydowym,